Politique de rétractation
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit à :
DHP Images
Daniel Hanff
1295 Route de Laragne
05300 Ventavon
France
E-mail : [email protected]
La déclaration doit exprimer clairement la volonté du client de se rétracter.
3. Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non détériorés, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, DHP Images procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
5. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- Aux tirages photographiques réalisés sur commande ou personnalisés ;
- Aux œuvres imprimées selon les spécifications du client ;
- Aux prestations de photographie ou de vidéographie pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable du client ;
- Aux produits confectionnés selon les demandes particulières du client.
6. Formulaire de rétractation
À l'attention de :
DHP Images – Daniel Hanff
1295 Route de Laragne
05300 Ventavon
France
[email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :
Numéro de commande : __________________
Commandée le : __________________
Reçue le : __________________
Nom : __________________
Adresse : __________________
Signature (uniquement pour les formulaires papier) :
Date :